Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Opale (ci-après "le Site"). Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits proposés

Les produits vendus sur le Site sont des vêtements et accessoires réalisés sur commande (print-on-demand).

• Caractéristiques des produits : Chaque produit est décrit sur une fiche détaillée incluant des informations telles que la taille, les matériaux, et le visuel du design.

• Disponibilité : Les produits sont fabriqués uniquement après validation de la commande, en quantité limitée.

2. Processus de commande

1. Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter.

2. La commande est validée après :

   • L’ajout des articles au panier.

   • La confirmation des informations de livraison.

   • Le paiement intégral de la commande.

3. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Important : Les produits étant fabriqués sur mesure après commande, ils ne peuvent pas être annulés une fois la production lancée (voir article 6).

3. Prix

• Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en France.

• Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de la commande et varient selon la destination.

4. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, via des moyens sécurisés (ex. : carte bancaire, PayPal).

• La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement intégral.

• Le Site utilise un protocole de cryptage SSL pour garantir la sécurité des transactions.

5. Fabrication et livraison

• Fabrication : Les produits sont fabriqués sur mesure via un prestataire de print-on-demand. Le délai de fabrication et de livraison est généralement de 10 jours ouvrés au total.

• Livraison :

  • Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués lors de la commande.

  • Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le client.

  • Opale ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.

• Exceptions : Si le produit reçu présente un défaut ou une erreur (ex. : taille incorrecte, défaut d’impression), le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception.

• Procédure de retour :

  • Envoyer une demande par e-mail via notre formulaire de contact.

  • Joindre une photo du produit défectueux.

  • En cas d’acceptation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

7. Responsabilité

• Opale garantit que les produits respectent les descriptions fournies sur le Site.

• Toutefois, des variations mineures de couleurs ou de positionnement du design peuvent survenir en raison du processus de fabrication.

• Opale décline toute responsabilité en cas de dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

8. Protection des données personnelles

Opale respecte la réglementation en matière de protection des données personnelles (RGPD).

• Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison.

• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, ou de suppression de ses données en envoyant une demande à l’adresse opale.assistance@gmail.com.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client, conformément au Code de la consommation.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :

• E-mail : opale.assistance@gmail.com