La protection de vos données personnelles est une priorité pour Opale. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Opale est :

• Nom de l’entreprise : Opale

• E-mail de contact : opale.assistance@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :

• Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)

• Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.)

  • Cookies et technologies similaires (voir section 7).

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Traitement des commandes : Fabrication, paiement et livraison de vos produits.

2. Service client : Répondre à vos questions et gérer vos réclamations.

3. Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse des données de navigation pour optimiser notre site.

4. Marketing : Envoi de newsletters, promotions, et communications personnalisées (si vous y avez consenti).

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et fournir nos services.

• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies.

• Intérêt légitime : Pour analyser et améliorer nos services.

• Obligations légales : Pour respecter les exigences légales et fiscales.

5. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Hébergeurs, plateformes de paiement, fournisseurs de print-on-demand, et services de livraison.

• Autorités légales : Si requis par la loi (exemple : fraude, litiges).

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les règles de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale).

• Données de navigation : 13 mois maximum.

• Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d’inactivité.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.

• Analyser la navigation : Via des outils comme Google Analytics (anonymisés).

• Proposer des publicités personnalisées.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de paramétrer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

• Droit d’opposition : Refuser le traitement à des fins marketing.

• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse opale.assistance@gmail.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements législatifs ou organisationnels. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à :

• E-mail : opale.assistance@gmail.com